ご利用ガイド 
ご注文、お支払い、配送についてご案内しています。初めてご利用される方は必ずお読み下さい。

お支払いについて

以下のお支払い方法をご選択いただけます。

■クレジットカード

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
VISA / MASTER / JCB 

  • 上記のクレジット・カードがご利用可能です。
  • お支払いは1回払いのみとさせていただいております。
  • お支払い総額の計算方法 / 商品代金合計(税込) + 送料

■銀行振込

【振込先】三菱東京UFJ銀行虎ノ門支店 普通 0098763 【口座名義】エシレオンラインショップ

  • お支払い総額の計算方法 / 商品代金合計(税込) + 送料
  • ご注文後にメールでお支払い総額をお知らせします。振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
  • ご入金確認でき次第、商品発送いたします。
  • ご入金案内から3営業日以内にご入金のお手続をお願い致します。
    期限内にご入金の無い場合にはキャンセルさせて頂くことがございます。

※振込用紙は、金融機関店頭備え付けの用紙をご利用下さい。当店から用紙の発送は行っておりません。
※商品お届けをお急ぎの場合は「クレジットカード支払い」もしくは「代引き」をおすすめします。

■代金引換

【業者】佐川急便 (エシレグラスのみヤマト運輸)

  • お支払い総額の計算方法 / 商品代金合計(税込) + 送料
  • ご注文後にメールでお支払い総額をお知らせします。
  • 代金は商品お届け時に配送員にお支払いください。
  • 手数料は当店負担となります。
  • お買上げ合計30万円以上の場合はご利用いただけません。
  • ご依頼主とお届け先が違う場合は代引き決済はご利用いただけません。
  • 申し訳ございませんが、離島の方は、ご利用いただけません。

■領収書の発行について

領収書はご依頼があり、また条件を満たした場合に発行しております。お支払い方法によって異なるため下記内容をご確認ください。

  • 領収書の金額は商品代金+消費税+送料の合計となります。
  • 金融機関等のお振込み手数料は領収書に記入する金額には含まれません。
  • ご依頼主と領収書宛名が異なる場合は、申し訳ございませんが、領収書希望名でご注文をお願いいたします。
  • 但し書きにつきましては特にご指定の無い場合、「御品代」として発行いたします。
  • 宛名は「上様」や「空欄」では発行できません。
銀行振込の場合
金融機関への振込依頼書・払込受領書をもって領収書に代えさせていただきます。
(税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。)
代金引換の場合
送り状伝票に付属の配送業者が発行する代金引換金額領収書をもって領収書に代えさせていただきます。
(税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。)
クレジットカードの場合
お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって領収書に代えさせていただきます。
※クレジットカード会社から発行されるご利用明細書が領収書となりますので、個人名での領収書の発行をご希望のお客様については、当店からは領収書は発行しておりません。
会社名での発行をご希望の場合は、但し書きに「クレジットカード利用」と記載して送付いたします。
(「クレジットカード利用」と記載された証明書は印紙税法上の領収書に該当いたしません。)
会社名での発行をご希望の方は、必ずご注文の際に備考欄に「○○○○(宛名)で領収書発行希望」とお書き添え下さい。
※ご注文確定後のご依頼につきましては、ご要望にお応えできない場合がございます。あらかじめご了承ください。

配送について

【配送業者】佐川急便 (エシレグラスのみヤマト運輸)

  • 配送は宅配便のみとなります。
    商品の温度帯に合わせて、常温便、クール便(冷蔵)、クール便(冷凍)でお届けいたします。
  • ■銀行振込の場合

    お届けは、ご入金確認後発送手続きを行います。ご入金確認後、約1週間でお届けします。

    ■代金引換(商品お届け時お支払い)、クレジットカードでのお支払いの場合

    すぐの発送手続きを行います。ご注文後、1週間以内にお届けいたします。

  • 送料は以下の通りです。(お届け先1ヶ所あたり)
  • 地域 都道府県 配送料
    北海道 北海道 900円(+クール200円)
    北東北 青森・秋田・岩手 600円(+クール200円)
    南東北 宮城・山形・福島 600円(+クール200円)
    関東 東京・茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・神奈川・山梨 500円(+クール200円)
    信越 長野・新潟 500円(+クール200円)
    北陸 富山・石川・福井 550円(+クール200円)
    中部 静岡・愛知・岐阜・三重 550円(+クール200円)
    関西 京都・滋賀・奈良・和歌山・大阪・兵庫 600円(+クール200円)
    中国 岡山・広島・山口・鳥取・島根 600円(+クール200円)
    四国 香川・徳島・高知・愛媛 600円(+クール200円)
    九州 福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島 900円(+クール200円)
    沖縄 沖縄 1300円(+クール200円)

※離島及び一部地域には追加送料が掛かる場合がございます。別途お問い合わせください。
※配送は日本国内のみに限らせていただききます。
※30万円を超えるお買い物の際は、別途お問い合わせください。
※エシレ グラス(アイスクリーム)は他の商品との同送ができません。
※お届け日指定がある場合は、商品の特性上、ご注文日より2週間以内でお願いいたします。
ご理解・ご協力お願いいたします。


同梱包について

○エシレ グラス(アイスクリーム)

エシレ グラスは出荷倉庫が異なるため、バター、トート バッグとの同梱包が出来ません。
エシレ グラス以外の商品には送料が加算されますので、あらかじめご了承ください。

エシレ グラスとその他の商品をご購入いただく場合は、一度エシレ グラスのご注文を終えた後に、改めて別途その他の商品をご注文いただけますようお願いいたします。

○バターとトート バッグ

エシレ トートバッグとご一緒にご注文いただいた場合、特にご希望がない場合はバターとトートバッグを1梱包にしてクール便でお届けいたします。

※バターとトートバッグ別々の梱包をご希望の場合は、ご注文手続きの中で「同梱包について」という項目の空欄に「バターとトートバッグは別梱包希望」とご記入ください。別梱包の場合、それぞれに送料が加算されますので、あらかじめご了承ください。


指定日について

お店への連絡欄に記入することで、ご注文日より1週間以降〜2週間以内のお届け日をご指定いただけます。ご指定の無い場合は、順次発送手続きを行います。
配送にかかる日数の目安は、お支払い方法により異なります。当店では発送の手配を行う段階で、お届け予定日をお客様にメールにてご連絡しております。必ずご確認ください。

■時間帯指定について

以下の時間帯の中から指定可能です。
・午前中(8時〜12時) ・12時〜14時 ・14時〜16時 ・16時〜18時 ・18時〜20時 ・19時〜21時
※指定日と場所によって、ご希望の時間帯にお届け出来ない場合がありますので、あらかじめご了承ください。

■発送の目安

【クレジットカード、代金引換の場合】

  • 東北・北陸・関東・東海・関西エリア ・・・ ご注文日から3日後のお届けになります。
  • 北海道・四国・中国・九州エリア ・・・ ご注文日から4日後のお届けになります。
  • 沖縄・離島 ・・・ ご注文日から5日後のお届けになります。

【銀行振込の場合】

  • 東北・北陸・関東・東海・関西エリア ・・・ ご入金確認日から3日後のお届けになります。
  • 北海道・四国・中国・九州エリア ・・・ ご入金確認日から4日後のお届けになります。
  • 沖縄・離島 ・・・ ご入金確認日から5日後のお届けになります。

離島、一部地域はお届けに更に数日要する場合がございます。
あいだに土、日、祝日をはさんだ場合、更に数日要します。
一部、お届けにお時間をいただく商品もございます。各商品ページの案内をご確認下さい。
こちらの日数は目安ですので、実際のお届け予定日は、ご注文確定後にメールでご案内いたします。


海外からのご注文 ・海外へのお届けについて

海外からのご注文については、日本国内へのお届けの場合のみ承っております。日本国外へは発送できませんので、ご了承ください。

お買上明細書について

ご注文者様と送付先様が同じ場合には、お買上明細書をお荷物に同梱しておりますが、
ご注文者様と送付先様が違う場合には、当店では贈答用の品をお届けする際に、送り主様のお名前と商品名を記載した明細書を同梱してお届けしております。
こちらの明細書には金額が判るものは記載しておりませんが、不要の場合は上記“お客様からのご意見欄”に<明細書不要>とご記入いただきますようお願い申し上げます。

贈答について

金額のわかる伝票はお付けしておりませんが、当店では贈答用の品をお届けする際に、送り主様のお名前と商品名を記載した明細書を同梱してお届けしております。
不要の場合は上記“お客様からのご意見欄”に<明細書不要>とご記入いただきますようお願い申し上げます。
また、ご注文主様にはお買上げ明細書はお送りしておりませんので、当店よりご注文者様宛にお送りしておりますメールをご参照ください。

消費税について

消費税率 8%
消費税を含んだ金額を表示しております。

返品・注文の取り消しについて

返品について

  • 商品の性質上お取り替え、ご返品は原則としてお受けできません。予めご了承ください。
  • ご注文と違う品のお届け、輸送中の破損など、弊社理由による返品の場合は、返送料無料で返品、交換をお受けいたします。

ご注文の変更について

  • ご注文頂いた商品に関してはご変更頂けません。
  • お名前・ご住所・電話番号の変更につきましてはご連絡ください。

※ご注文完了後のキャンセルについて

ご注文完了後のキャンセル(取り消しに)ついては手数料がかかります。
お客様に正確・確実なお届けをするためにも御協力お願いいたします。


お問い合わせについて

■ エシレ商品、ブランド全般に関するお問い合わせ窓口 ■

エシレ商品の詳細情報や、実店舗での商品お取扱い状況等につきましては、
こちらにお問い合わせください。

片岡物産株式会社 お客様相談室

0120-941440 (フリーコール)

受付時間 : 平日 午前9:15〜午後5:00 (土・日・祝除く)

■ 通信販売に関するお問い合わせ窓口 ■

エシレ オンラインショップご利用方法やご注文内容等、当ショップでの通信販売に関するお問い合わせは、
こちらの専用フォームよりお願いいたします。

エシレ オンラインショップでは、お送りいただきました全てのメールに、土・日・祝日を除く2営業日以内でお返事をしております。
万一、「メールの返事がない」という場合は、アドレスエラー(メールアドレスが間違っていた)でお送り出来ていない可能性がございます。
2営業日を過ぎてもご連絡が出来ていない場合は、お手数をお掛けして誠に申し訳ございませんが、もう一度専用フォームよりお問い合わせいただきますようお願いいたします。